Public
Commerciaux terrain. Agents de vente directe. Indépendants ou auto-entrepreneurs pratiquant la vente en direct. Toute personne amenée à vendre un produit ou service en présentiel.
Prérequis
Aucune expérience préalable requise, une première expérience en contact client est un plus. Aisance relationnelle recommandée.
Durée
7 heures
Tout ce qu’il faut savoir sur la formation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les fondamentaux de la vente directe et ses spécificités.
- Maîtriser les techniques d’approche client en face-à-face.
- Savoir identifier les besoins et attentes du client.
- Développer des argumentaires de vente percutants.
- Gérer les objections et conclure efficacement une vente.
Support pédagogique
- Supports numériques projetés
- Fiches techniques.
Guides pratiques de vente directe.
Modalité et délais d'accès
- Modalité : formation personnalisée en présentiel ou en distanciel
- Délais : accessible sous réserve d’inscription préalable selon la disponibilité du stagiaire.
Documentation remise au stagiaire
- Guide complet de techniques de vente directe (format numérique).
- Trame de préparation d’entretien de vente.
- Modèle de fiche client et checklist de suivi.
Qualité du formateur
- Nos formateurs sont des professionnels de la vente directe avec une solide expérience terrain. Ils utilisent une approche concrète, adaptée aux réalités commerciales du terrain.
Méthode mobilisé
- Méthodes actives et participatives, jeux de rôles, mises en situation, débriefings collectifs, coaching personnalisé selon les profils.
Accessibilité au personnes handicapés
- En cas de handicap, un aménagement spécifique est possible. Merci de nous
contacter pour évaluer vos besoins.
Modalité d'évaluation
- Initiale : tour de table, expression des attentes, quizz d’auto-positionnement.
- Finale : mise en situation de vente, feedback du formateur, quizz de validation des acquis.
Programme de la formation
Il s’agit d’un programme prévisionnel qui pourra évoluer et être adapté aux besoins de l’entreprise.
1. Introduction à la vente directe (1h)
- Définition, enjeux et posture commerciale.
- Spécificités par rapport à la vente traditionnelle.
2. Techniques de prise de contact (1h)
- Préparation mentale et physique.
- Briser la glace, créer un climat de confiance.
3. Identification des besoins (1h)
- Techniques de questionnement.
- Reformulation et écoute active.
4. Argumentation et présentation produit (1h30)
- Méthode CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices).
- Adapter son discours au profil client.
5. Gérer les objections (1h)
- Typologie des objections.
- Techniques de réponse assertive.
6. Conclure une vente (1h)
- Signes d’achat.
- Techniques de closing.
7. Bilan et évaluation (0h30)
- Quizz, debrief collectif.
- Évaluation de la formation.
Devenez un expert dans votre domaine
Trouvez la formation la plus adaptée à vos besoins, quelque soit votre domaine d’expertise.
