Public
Responsables de magasin, chefs d’équipe, encadrants dans des structures à taille humaine.
Prérequis
Aucun prérequis technique. Avoir une première expérience dans l’encadrement d’équipe est un plus.
Durée
14 heures
Tout ce qu’il faut savoir sur la formation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les bases du leadership et de l’assertivité.
- Développer une posture managériale alignée avec les valeurs de l’entreprise.
- Apprendre à mieux communiquer avec son équipe : clarté, écoute, impact.
- Savoir motiver ses collaborateurs et faire passer les bons messages.
- Gérer les situations de tension ou de désaccord avec assertivité.
Support pédagogique
- Supports numériques et présentations visuelles.
- Exercices pratiques
Modalité et délais d'accès
- Lieu : dans l’entreprise ou tout autre lieu défini avec l’employeur.
- Délai : sous 15 jours après validation de la demande.
Documentation remise au stagiaire
- Fiches mémo (techniques d’assertivité, grille de feedback, etc.)
- Plan d’action personnel à compléter pendant la formation
Qualité du formateur
- Le formateur sont des experts en communication interpersonnelle, en leadership et en dynamique d’équipe. Leur expérience en entreprise leur permet d’animer des sessions concrètes, adaptées au terrain et au quotidien des responsables de magasin.
Méthode mobilisé
- Formation en présentiel
- Pédagogie active basée sur les échanges, les mises en situation, les jeux de rôle
- Retour d’expérience et analyse de cas concrets issus du quotidien des participants
- Coaching de groupe et feedback en continu
Accessibilité au personnes handicapés
- Nous nous engageons à adapter la formation aux besoins des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour prévoir les aménagements nécessaires.
Modalité d'évaluation
- Initiale : questionnaire d’auto-positionnement et échange sur les attentes
- Finale : mise en situation, quizz, retour oral des apprentissages
- Évaluation de la satisfaction à chaud à l’issue de la formation
Programme de la formation
Il s’agit d’un programme prévisionnel qui pourra évoluer et être adapté aux besoins de l’entreprise.
Jour 1 – AFFIRMER SA POSTURE DE LEADER
- Tour de table et clarification des attentes
- Identifier son style de leadership
- Posture managériale : entre exemplarité, clarté et cohérence
- S’affirmer avec assertivité : dire les choses, poser un cadre
- Les bases de la communication interpersonnelle efficace
- Mises en situation : prise de parole, feedback simple, gestion de tension
Jour 2 – COMMUNIQUER POUR FÉDÉRER ET ENCADRER
- Motiver et mobiliser ses équipes : leviers de motivation et reconnaissance
- Savoir faire passer les bons messages au bon moment
- Structurer un message d’équipe clair et impactant
- Savoir écouter activement et réguler les tensions
- Atelier de mise en situation : entretien managérial, réunion d’équipe
- Plan d’action personnel et engagements
- Évaluation des acquis & bilan de la formation
FINANCE
MANAGEMENT & SOFT SKILLS
SUPPLY CHAIN
IA & AUTOMATISATION
VENTE & MARKETING
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