Les bases d’une communication professionnelle durable
Niveau 1
- Durée : 14h
Public
Salariés, managers, collaborateurs en relation avec des équipes, des clients ou des partenaires. Professionnels souhaitant renforcer leur posture communicationnelle.
Prérequis
Aucun prérequis technique. Ouverture au travail collaboratif et volonté de progresser dans ses pratiques de communication.
Durée
14 heures
Tout ce qu’il faut savoir sur la formation
Objectifs pédagogiques
- Identifier les fondamentaux d’une communication professionnelle efficace.
- Comprendre les enjeux d’une communication durable dans le cadre professionnel.
- Développer des compétences de communication interpersonnelle et écrite.
- Intégrer les bonnes pratiques pour prévenir les conflits et favoriser un climat collaboratif.
- Améliorer la clarté, l’écoute active et l’impact de sa communication au travail.
Support pédagogique
- Diaporamas et fiches de synthèse.
- Fiches outils de communication.
- Grilles d’auto-diagnostic et exercices de mise en pratique.
Modalité et délais d'accès
- Formation intra-entreprise.
- Groupe de 1 à 10 personnes.
- Lieu : dans l’entreprise ou en salle dédiée.
- Délais d’accès : à convenir avec le client (minimum 2 semaines avant la session souhaitée).
Documentation remise au stagiaire
- Support de formation numérique.
- Grilles pratiques : plan de communication, check-lists de feedback, guide des attitudes positives
Qualité du formateur
- La formation est animée par un professionnel de la communication, expert en communication interpersonnelle et développement personnel, avec une expérience significative en entreprise.
Méthode mobilisé
- FFormation en présentiel.
- Pédagogie active, alternant apports théoriques, mises en situation, jeux de rôles et feedbacks.
- Co-développement et partages d’expériences pour renforcer l’ancrage des apprentissages.
Accessibilité au personnes handicapés
- Nous nous engageons à adapter la formation aux besoins des personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour prévoir les aménagements nécessaires.
Modalité d'évaluation
- Évaluation initiale : auto-positionnement et recueil des attentes.
- Évaluation finale : mises en situation évaluées et feedback personnalisé.
- Attestation de formation mentionnant les compétences développées.
- Questionnaire de satisfaction.
Programme de la formation
Il s’agit d’un programme prévisionnel qui pourra évoluer et être adapté aux besoins de l’entreprise.
Jour 1 – Comprendre et pratiquer une communication professionnelle de qualité(7h)
- Accueil, objectifs et attentes des participants.
- Les principes d’une communication efficace.
- Communication verbale, non-verbale et paraverbale.
- L’écoute active : techniques et posture.
- Jeu de rôles : améliorer la qualité d’un échange professionnel.
Jour 2 – Vers une communication durable et constructive (7h)
- Identifier les situations sensibles et éviter les malentendus.
- Gérer les désaccords et tensions par une communication assertive.
- Construire des relations professionnelles de confiance.
- Ateliers pratiques : feed-back constructif, réunion efficace, mail professionnel.
- Synthèse, retour d’expérience et évaluation des acquis.
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